وسيط المملكة يتلقى أزيد من 7 آلاف شكاية وتظلم خلال 2023 والفئات الهشة في الصدارة

كشف التقرير السنوي لمؤسسة وسيط المملكة عن تلقيها 7226 ملفا خلال سنة 2023، شملت تظلمات وشكاوى وطلبات تسوية،إلى جانب مبادرات تلقائية،مسجلة نموا بنسبة 22.14 في المائة مقارنة بعام 2022.
ووفق التقرير،الذي يرصد أداء المؤسسة الدستورية المتخصصة في الدفاع عن الحقوق الناشئة عن النزاعات بين الإدارة والمرتفقين،فإن عدد ملفات التظلم بلغ 5374 ملفا،ما يمثل أكثر من 70 في المائة من إجمالي الملفات. كما تلقت المؤسسة 1836 ملفا توجيهيا لا تدخل ضمن اختصاصاتها، وتسع طلبات توسع، وسبع مبادرات تلقائية.
وأشار التقرير إلى أن الفئات الهشة تصدرت قائمة الشكايات المقدمة، بما يفوق ألف ملف،تليها شكايات مغاربة الخارج (415 ملفا) ثم الأرامل (251 ملفا).
وفيما يخص جنسيات المشتكين، احتل المغاربة الصدارة بـ7165 ملفا،يليهم السوريون بـ16 ملفا، والفرنسيون بـ7 ملفات،والمصريون بـ5 ملفات.
وتصدرت وزارة الداخلية التظلمات بـ1447 ملفا،تلتها وزارة المالية والاقتصاد بـ780 ملفا،ثم قطاع التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة بـ571 ملفا. ولفت التقرير إلى ارتفاع حاد في تظلمات قطاع السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني،من 11 ملفا فقط في 2022 إلى 427 ملفا في 2023، ويرجع ذلك إلى قضايا مرتبطة ببرنامج “فرصة”.
واستحوذت الملفات الإدارية على النصيب الأكبر بـ 2252 ملفا،تليها التظلمات المالية بـ1597 ملفا،فضلا عن109 ملفات متعلقة بمخلفات زلزال الحوز.
وأكد التقرير أن ارتفاع عدد الشكايات يفرض تحديات كبيرة،ما يستوجب تطوير آليات العمل وتعزيز الجهود لتلبية احتياجات المرتفقين،خاصة الفئات الأكثر هشاشة.